¡Hola SOCIÁ! 🙋♀ ¿Qué tal consideras que está la relación con tu comunidad? ¿Crees que podría mejorar?
Dime si te ha pasado; Escribes copys que a tus ojos son espectaculares, grabas videos que te encantan, pero... no ves la respuesta que nos gustaría😞. ¿Te identificas? Probablemente hay un error en la manera en la que te comunicas.
¡A sacar pluma y papel!
Para comenzar me gustaría preguntarte:
¿REALMENTE ESTÁS HABLANDO EN EL IDIOMA DE TU AUDIENCIA?
Tal vez estás pensando... "Pues claro Anilu, también habla español, por favor"🤦♀.
Pues bueno, no me refiero solo al idioma como tal, sino a algo que va mas allá: Tienes claro... ¿A QUIÉN le estás hablando? ¿Cuáles son sus modismos? ¿Cómo le gusta recibir información? ¿Cómo buscas que perciba tu producto o servicio?
Sería muy distinta la manera en la que te diriges si eres una fitness coach a si eres una doctora.
✨Hablar a tu audiencia en SU idioma es esencial para conectar con ella✨.
¿A qué me refiero con hablar su idioma?
Ten super presente lo básico: su edad, nivel socioeconómico, y ubicación
Ten claro cuales son sus problemas o necesidades
Muchas veces buscamos ponernos super técnicos para vernos profesionales, cuando en realidad nuestra audiencia está escuchando todo en japonés.
1. COMIENZA BAJO EL SUPUESTO QUE NADIE SABE NADA.
Como expertas que somos en nuestro negocio o emprendimiento, muchas veces caemos en el error de asumir que nuestra audiencia sabe lo mismo que nosotros. Y no nos damos cuenta que cositas que para nosotros podrían parecernos "básicas" para ellos son totalmente descubrimientos (y eso nos da muchísimo contenido para explotar)
¿QUÉ HACER?
Combina contenido mas avanzado, que realmente esté siendo punta de lanza en tu industria, junto con contenido mas sencillo y digerible que ayude a tu audiencia menos especializada a entenderte mejor.
2.APOYATE EN LOS STORIES PARA ACLARAR CONCEPTOS:
Hay temas que son muy complejos o abarcan mucho como para poder resumirlos en un solo post. Las historias de Instagram son muy buen recurso para dar más información o aclarar conceptos.
¿CÓMO LO HAGO?
Puedes ampliar la información de un post del feed.
Puedes aclarar un concepto que comentaste en tus historias en días anteriores.
Utiliza las encuestas y el sticker de encuesta para comprobar si tu audiencia te entendió.
Pregunta si quedó alguna duda y genera un sticker de pregunta para poder leer cualquier duda que hubiera quedado.
3.HABLAR DE BENEFICIOS EN LUGAR DE CARACTERÍSTICAS:
Esto es algo que solemos cometer muyyy seguido. Y es que de entrada creemos que nuestro cliente ya conoce a la perfección nuestro producto o servicio y por ende va a comprender igual que tu las carácterísticas que le presentas así como el valor que tu le ves.
¿QUÉ HACER?
Recuerda que las personas, al adquirir un producto o servicio, les interesa saber EN QUÉ LOS VA A BENEFICIAR : ¿Qué problema va a resolver?¿Cómo se sentirá cuando lo compre o contrate?¿Que situación cambiará? ¿Qué le ayudará a mejorar?. TRANSMITELO a través de tu contenido
4. UTILIZA PALABRAS CLAVE QUE CONECTEN CON LA MENTE DE TU CLIENTE.
Hay palabras que tienen un enorme poder para conectar con la mente de nuestro cliente. Utilízalas en tus textos, posts o websites.
EN LUGAR DE...
PAGO-utiliza- INVERSIÓN
POR $100-utiliza- POR SOLO $100
EN QUÉ CONSISTE-utiliza- QUE CONSIGUES
Puedes apoyarte también en palabras como: NUEVO, GRATIS, AHORRO etc..
5. Y POR ÚLTIMO....EL SECRETO NO TAN SECRETO:
Recuerda que la manera mas efectiva para llegar a conocer a la perfección a tu audiencia es INTERACTUANDO con ella. No podemos definir si estamos conectando o no a base de likes en nuestras publicaciones.
¿QUÉ HACER?
INTERACTÚA POR STORIES: Haz preguntas, encuestas, pide su opinión. LEE los resultados.
RESPONDE: Cada comentario, cada pregunta y cada DM. Cuando alguien se toma el tiempo de escribirnos para compartirnos una opinión o respondiendo a alguna llamada a la acción que hicimos lo MENOS que podemos hacer es responderle.
INTERPRETA: Date el tiempo para analizar estas respuestas, ya sea en forma de comentario en el feed o a través de Stories.
Así que aquí lo tienes SOCIÁ, mis 5 tips para mejorar la comunicación con tu comunidad.. Siempre, siempre SIEMPRE recuerda que detrás de cada follow, like, o comentario , hay una PERSONA. Así que no olvidemos tratarlas como tal . Así como te gustaría que te trataran a ti.
¿Que dices? ¡Manos a la obra!
Cualquier cosa estaré encantada de ayudarte :)
Ani✨
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